Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. ledna  2026

Společnost Shtich provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně všech dat, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, za účelem poskytnutí zákazníkům pečlivě připraveného nákupního zážitku (dále jen „Služby“). Společnost Shtich využívá technologii platformy Shopify, která nám umožňuje poskytovat tyto Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo když s námi komunikujete jakýmkoli jiným způsobem. V případě jakéhokoli rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami, Dopravou a doručením, Vrácením a reklamací a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Žádáme vás, abyste si tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte způsobu, jakým jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, v souladu s tím, co je v těchto Zásadách ochrany osobních údajů uvedeno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme jakékoli údaje, které vás identifikují nebo které lze přiměřeným způsobem spojit s vámi nebo s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují údaje shromažďované anonymně ani údaje, které byly anonymizovány nebo zbaveny identifikačních prvků tak, že vás již nelze identifikovat ani s vámi tyto údaje přiměřeně spojit. V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte Služby, kde máte bydliště a co povolují nebo vyžadují příslušné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů — včetně odvozených údajů vycházejících z těchto informací:

  1. Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy

  2. Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a čísel finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, platebních metod, potvrzení plateb a dalších informací souvisejících s platbami

  3. Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení

  4. Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte do seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, jakož i informací o vašich předchozích transakcích

  5. Komunikace s námi včetně informací, které nám poskytnete v rámci komunikace s námi, například při podání žádosti nebo reklamace zákaznickému servisu

  6. Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů

  7. Údaje o používání včetně informací souvisejících s vaší interakcí se Službami, například jak a kdy Služby používáte nebo si je prohlížíte



Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

  1. Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje poskytnete jakýmkoli jiným způsobem

  2. Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně informací z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb nebo při návštěvě našich webových stránek, jakož i prostřednictvím používání souborů cookies a podobných technologií

  3. Od našich poskytovatelů služeb, zejména když je zapojíme za účelem zajištění určitých technologií nebo když shromažďují či zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem

  4. Od našich partnerů nebo jiných třetích stran

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

  1. Poskytování, personalizace a zlepšování Služeb
    Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, což zahrnuje plnění smlouvy uzavřené s vámi, zpracování plateb, správu objednávek, ukládání vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, vyřizování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, vedení a správu vašeho účtu, organizaci dopravy, umožnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a poskytování personalizovaného nákupního zážitku, například formou doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat i používání vašich osobních údajů za účelem personalizace a zlepšování Služeb

  2. Marketing a reklama
    Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání obchodních, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo poštovní korespondence, jakož i k zobrazování online reklam na produkty nebo služby přímo v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve zakoupili, přidali do košíku nebo jiných aktivit provedených v rámci Služeb

  3. Bezpečnost a prevence podvodů
    Vaše osobní údaje používáme k ověřování vašeho účtu, zajištění bezpečného nákupního a platebního prostředí, odhalování, vyšetřování nebo řešení potenciálních podvodných, nezákonných, škodlivých nebo zlovolných činností, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje nikomu nesdělovali

  4. Komunikace s vámi
    Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, efektivnímu poskytování služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi

  5. Právní účely
    Vaše osobní údaje používáme za účelem dodržování platných právních předpisů nebo reakce na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, a dále k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávních řízeních, potenciálních či probíhajících soudních sporech nebo jiných právních řízeních, jakož i k vymáhání nebo prověřování možného porušení našich podmínek nebo zásad


Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám z oprávněných důvodů a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto případy mohou patřit zejména:

  1. Společnosti Shopify, našim poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby, například v oblasti správy IT, zpracování plateb, datové analytiky, zákaznické podpory, cloudového úložiště, správy objednávek a doručování

  2. Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme platformu Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, a to na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás instruovat, abychom informace o vás nesdíleli pro účely personalizované reklamy a marketingu založené na vaší online aktivitě napříč různými podniky a webovými stránkami

  3. Třetím stranám, pokud nám k tomu dáte pokyn, požádáte o to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím používání prvků sociálních sítí či přihlašovacích integrací

  4. Našim přidruženým společnostem nebo obecně v rámci naší podnikové skupiny

  5. V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo insolvenčním řízením, dále za účelem splnění zákonných povinností, včetně reakce na soudní příkazy, domovní prohlídky nebo jiné obdobné žádosti, k vymáhání Obchodních podmínek nebo příslušných zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Za účelem poskytování a zlepšování Služeb budou informace, které prostřednictvím Služeb poskytnete, předávány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště.

Dále za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání využíváme některé pokročilé funkce platformy Shopify, které zahrnují využívání údajů a informací odvozených z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se samotnou platformou Shopify. Pro poskytování těchto pokročilých funkcí může společnost Shopify používat osobní údaje shromážděné v souvislosti s vašimi interakcemi s naším obchodem, s jinými obchodníky a s platformou Shopify.

V těchto případech je společnost Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání těchto údajů pro uvedené účely. Další informace o tom, jak společnost Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva vám mohou náležet, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá svá práva týkající se osobních údajů uplatnit zde: https://privacy.shopify.com/en.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud použijete odkazy, které vás přesměrují na stránky, jež nejsou s námi spojeny ani námi kontrolovány, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení a s dalšími platnými podmínkami. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani za zabezpečení těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které obsahují.

Informace, které poskytnete ve veřejných nebo částečně veřejných prostorech — včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran — mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb i pro uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez jakýchkoli omezení jejich použití ze strany nás nebo třetích stran. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení či podporu obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není v rámci Služeb výslovně uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání nezletilými osobami a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob, které jsou podle platných právních předpisů ve vaší jurisdikci považovány za nezletilé. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem nezletilé osoby, která nám poskytla své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ — ve smyslu definic stanovených platnými právními předpisy — osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani zcela neomylné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Dále je třeba mít na paměti, že informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu plně chráněny. Doporučujeme proto, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené komunikační kanály. 

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na několika faktorech, například na potřebě vést a spravovat váš účet, poskytovat vám Služby, plnit zákonné povinnosti, řešit spory nebo vymáhat jiné platné smlouvy a zásady. 

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze v určitých případech a v některých situacích můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to dovolují platné právní předpisy.

  1. Právo na přístup
    Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme

  2. Právo na výmaz
    Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme

  3. Právo na opravu
    Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme

  4. Právo na přenositelnost údajů
    Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a v určitých případech a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně

  5. Správa komunikačních preferencí
    Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli rozhodnout je neobdržet prostřednictvím možnosti odhlášení odběru uvedené v našich e-mailech. Pokud se rozhodnete tyto e-maily neobdržet, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační sdělení, například ta, která se týkají vašeho účtu nebo vámi uskutečněných objednávek

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP), můžete — s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy — uplatnit také následující práva nad rámec výše uvedených:

  1. Námitka proti zpracování a omezení zpracování
    Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů pro určité účely

  2. Odvolání souhlasu
    Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit prostřednictvím míst uvedených v rámci Služeb nebo kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů. Další informace o tom, jak společnost Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva vám mohou náležet — včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify — naleznete na adrese https://privacy.shopify.com/en. 

Nebudeme vás nijak znevýhodňovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před vyřízením vašich žádostí můžeme být povinni ověřit vaši totožnost, pokud to umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podal žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím žádosti podané zástupcem budeme požadovat doložení toho, že jste jej oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme vás rovněž požádat o přímé ověření vaší totožnosti. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte jakoukoli stížnost týkající se způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, žádáme vás, abyste nás kontaktovali prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového orgánu pro ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor (EHP) naleznete seznam příslušných orgánů pro ochranu osobních údajů zde: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště. Pokud dochází k předávání vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo Spojené království, použijeme uznávané mechanismy předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise (Standard Contractual Clauses – SCC) nebo jakékoli rovnocenné smluvní mechanismy vydané příslušným orgánem ve Spojeném království, je-li to relevantní, ledaže by k předání došlo do země, která byla uznána za zemi zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to zejména za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizovanou verzi těchto Zásad ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a o změnách vás budeme informovat v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit kterékoli ze svých práv, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@shtich.com nebo písemně na adrese Dandova 2619/13, 193 00, Prague 9 - Horní Počernice.

. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.

Tento dokument je překladem původní verze v anglickém jazyce, který byl vyhotoven pro pohodlí Zákazníka. V případě jakýchkoli rozdílů, rozporů nebo nesrovnalostí mezi tímto českým zněním a původním anglickým textem má anglická verze přednostní právní platnost a je rozhodující pro výklad obsahu.