Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 12.ledna, 2026
1. OMEZENÍ ÚZEMÍ DORUČENÍ
Před uskutečněním nákupu berte prosím na vědomí, že doručení zboží zakoupeného prostřednictvím webových stránek Shtich.com je omezeno výhradně na území České republiky. Objednávky s doručovací adresou mimo výše uvedené území nebudou přijaty ani vyřízeny. V současné době nejsou k dispozici žádné možnosti mezinárodního doručení.
2. DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
Veškeré objednávky jsou zpracovávány do 24 až 48 pracovních hodin od přijetí a potvrzení platby. Během této doby jsou produkty pečlivě zabaleny, zkontrolovány a připraveny k odeslání. Dbáme na to, aby každý produkt před expedicí splňoval naše přísné standardy kvality.
Objednávky uskutečněné o víkendech nebo ve státních svátcích mohou být zpracovány následující pracovní den.
3. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY A PŘÍSTUP K INFORMACÍM
Veškeré doručování zboží zakoupeného prostřednictvím webových stránek Shtich.com je realizováno výhradně společnostmi PPL CZ s.r.o. (PPL Czech Republic), Zásilkovna s.r.o. (Zásilkovna) nebo jiným oprávněným poskytovatelem služeb jednajícím jejich jménem, a to v souladu s jejich provozními lhůtami, podmínkami poskytování služeb a doručovacími postupy.
Po potvrzení objednávky obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v průběhu nákupního procesu jedinečné sledovací číslo zásilky. Zásilku související s objednávkou lze sledovat prostřednictvím oficiálních webových stránek společnosti PPL CZ s.r.o. (PPL Czech Republic) na adrese https://www.ppl.cz/osoby a společnosti Zásilkovna s.r.o. na adrese https://www.zasilkovna.cz/, případně prostřednictvím stránky „Sledování objednávky“ dostupné na webových stránkách Shtich.com.
4. DOBA DORUČENÍ
Doručení vaší zásilky může trvat přibližně 1 až 2 pracovní dny.
Uvedená doba doručení 1 až 2 pracovní dny zohledňuje jednotlivé fáze přepravního procesu. Přestože vynakládáme veškeré úsilí na urychlení doručení, konečný termín doručení mohou ovlivnit faktory, jako jsou provozní postupy dopravce, místní harmonogramy doručování nebo jiné okolnosti mimo naši přímou kontrolu. Děkujeme za vaši trpělivost a ujišťujeme vás, že činíme vše pro to, aby vaše zásilka dorazila bezpečně a efektivně.
5. NÁKLADY NA DOPRAVU
Náklady na dopravu se uplatňují u objednávek s celkovou hodnotou nižší než 1 000 Kč. U objednávek v hodnotě 1 000 Kč a více je doprava poskytována zdarma. Veškeré platné náklady na dopravu jsou jasně uvedeny v průběhu procesu objednávky před jejím dokončením.
6. VRÁCENÍ PENĚZ
Vrácení peněz se poskytuje výhradně v souladu s podmínkami, pravidly a postupy stanovenými v Zásadách vrácení a reklamací. Tyto Zásady vrácení a reklamací tvoří nedílnou součást Obchodních podmínek a ostatních zásad a považují se za vámi vzaté na vědomí v okamžiku uskutečnění nákupu.
7. ZÁKAZNICKÁ PODPORA A DOTAZY K DORUČENÍ
V případě jakýchkoli dotazů, problémů nebo stížností souvisejících s doručením můžete kontaktovat společnost Shtich.com prostřednictvím kontaktního formuláře „Kontaktujte nás“, který je dostupný na webových stránkách, nebo zasláním e-mailu na adresu info@shtich.com.
8. CENY A DANĚ
Konečná cena každého produktu, jak je uvedena na webových stránkách Shtich.com, zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) a veškeré další příslušné daně a poplatky v souladu s platnými daňovými předpisy.
9. ZMĚNY ZÁSAD DOPRAVY
Tyto Zásady dopravy můžeme kdykoli aktualizovat zveřejněním oznámení na webových stránkách a prostřednictvím e-mailu zaslaného našim zákazníkům.
10. NÁŠ ZÁVAZEK K VAŠÍ ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI
Vaše spokojenost je pro nás důležitá a naším cílem je poskytnout vám pozitivní a bezproblémový nákupní zážitek. Přestože může proces doručení vyžadovat určitý čas vzhledem ke složitosti logistických procesů, ujišťujeme vás, že náš tým průběžně sleduje stav vaší objednávky. Jsme vám k dispozici po celou dobu a snažíme se zajistit, abyste s námi měli příjemnou a bezstarostnou zkušenost.
Doručení vaší objednávky zajistíme na doručovací adresu, kterou uvedete v průběhu objednávkového procesu. V souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na vás okamžikem jeho skutečného doručení — buď přímo vám, nebo osobě, kterou jste oprávnili k převzetí zboží.
Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete využít přepravní službu nebo dopravce, který nebyl námi nabídnut ani zajištěn, může riziko přejít na vás již okamžikem předání zboží vámi zvolenému dopravci.
Těšíme se na spolupráci s vámi a věříme, že vám poskytneme příjemný a kvalitní nákupní zážitek v našem obchodě.
Tento dokument je překladem původní verze v anglickém jazyce, který byl vyhotoven pro pohodlí Zákazníka. V případě jakýchkoli rozdílů, rozporů nebo nesrovnalostí mezi tímto českým zněním a původním anglickým textem má anglická verze přednostní právní platnost a je rozhodující pro výklad obsahu.